最近有个事儿闹得挺大，得跟你聊聊。你知道的，疫情这阵子，大家都在家里憋得慌，游戏就成了不少人的“解压神器”。这不，有个小女孩儿就因为玩网易的手游，差点儿让家里头闹出大矛盾。
熊孩子“氪金”，家长心惊肉跳
邓师傅的女儿，一个活泼可爱的小姑娘，疫情期间在家无聊，迷上了网易的一款名叫《第五人格》的手游。这游戏挺有意思的，但问题是，小女孩儿竟然用妈妈的身份信息注册了账号。直到有一天，邓师傅收到微信支付的提醒，一看消费金额，45056元！这可把邓师傅吓了一跳，原来女儿从12月7日开始，到12月19日凌晨，一共充值了85笔，钱都打进了欢太科技这家公司。
退款维权路漫漫，家长焦虑不已
邓师傅一家联系客服，第一次被告知账号是用成年人身份信息注册，不予退款。后来，邓师傅又联系了12345，得到的答复是可以退70%，但退款一直未到账。邓师傅再次联系游戏客服，客服表示会申请退款，但具体能退多少，还得等回电。这可把邓师傅一家人急坏了，毕竟这可不是个小数目。
法律支持，家长信心倍增
不过，好在国家出台了一系列法律法规来保护未成年人。最高人民法院在2020年5月15日发布的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》中，就明确指出，限制民事行为能力人未经监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。这让邓师傅一家看到了希望。
未成年人模式升级，保护措施再加码
国家网信办也在2023年8月2日公布了《移动互联网未成年人模式建设指南（征求意见稿）》，提出将全面升级“青少年模式”为“未成年人模式”，推动模式覆盖范围由APP扩大到移动智能终端、应用商店，实现软硬件三方联动，方便用户一键进入模式，为未成年人营造安全健康的网络环境。
民法典保驾护航，家长权益更有保障
《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。《民法典》第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。这些规定都为家长维权提供了法律依据。
疫情期间，网络游戏成了不少人的娱乐方式，但同时也暴露出了一些问题。家长们在关注孩子身心健康的同时，也要提高警惕，防止孩子沉迷游戏，造成不必要的经济损失。同时，国家也在不断完善相关法律法规，保护未成年人的合法权益。希望每个家庭都能在游戏中找到快乐，而不是烦恼。